Aperçu des frais de Foyaplace

Dernière mise à jour : 18 décembre 2025

Le prix d’une réservation dépend exclusivement des conditions convenues entre le client et l’hôte ou le prestataire. Foyaplace n’intervient pas dans la gestion des réservations, la fixation des prix, l’acceptation des demandes, ni dans l’encaissement ou le reversement des paiements liés aux réservations. La plateforme Foyaplace permet uniquement la mise en relation des utilisateurs et la visibilité des lieux, studios et services proposés par les hôtes et prestataires. Toute réservation, modification, annulation, paiement ou remboursement est géré directement entre le client et l’hôte ou le prestataire, selon les conditions qu’ils ont librement définies entre eux.

Foyaplace perçoit des frais uniquement au titre de ses propres services, notamment : (i) les frais d’enregistrement, d’inscription ou de référencement des lieux, studios ou espaces sur la plateforme ; (ii) les frais liés à des services additionnels proposés par Foyaplace, qu’ils soient fournis par l’intermédiaire de la plateforme ou en dehors de celle-ci ; (iii) tout autre service optionnel expressément proposé par Foyaplace et accepté par l’utilisateur.

Les frais applicables aux services Foyaplace sont communiqués à l’utilisateur avant toute souscription ou paiement et sont indépendants du prix de la réservation convenue entre le client et l’hôte. Le paiement des frais Foyaplace n’emporte aucune responsabilité de Foyaplace quant à l’exécution de la réservation, à la qualité du lieu, au déroulement de l’événement ou au respect des obligations contractuelles entre les utilisateurs.

Toute modification, annulation ou litige relatif à une réservation n’affecte pas les frais dus à Foyaplace pour ses services, sauf disposition contraire expressément prévue par écrit par Foyaplace.

La présente Politique fait partie intégrante du Contrat de services Foyaplace et régit l’utilisation des Services et de la Plateforme. Veuillez lire attentivement cette Politique. Si vous n’acceptez pas cette Politique, vous ne pouvez pas utiliser la Plateforme ni les Services.

De quoi est composé le prix total ?

Le prix total lié à l’utilisation d’un espace ou à la fourniture de services est déterminé exclusivement par les parties concernées (hôte, prestataire et client). Foyaplace n’intervient ni dans la fixation des prix, ni dans la gestion des paiements liés aux réservations.

Frais fixés par l’hôte (taxes applicables incluses dans certains cas)

• (i) Prix de la réservation : Tarif fixé par l’hôte pour l’utilisation de l’espace. Il est généralement calculé sur la base d’un tarif horaire ou forfaitaire, selon les conditions définies par l’hôte.
• (ii) Frais de ménage : Frais uniques éventuellement facturés par certains hôtes. Ces frais peuvent être appliqués séparément, à prix fixe, ou inclus dans le tarif de la réservation.
• (iii) Frais supplémentaires de l’hôte : Frais facturés par l’hôte pour des services additionnels liés à l’événement (par exemple : équipements spécifiques, personnel sur place, nettoyage renforcé, sécurité, etc.).

Comme précisé dans le Contrat de services Foyaplace, les hôtes sont seuls responsables de la détermination, de la déclaration et de la perception des taxes indirectes applicables à leurs prix (telles que la TVA), sauf obligation légale contraire. En principe, Foyaplace ne calcule ni ne perçoit les taxes pour le compte des hôtes.
Lorsque la législation locale l’impose, Foyaplace peut être tenu de collecter ou de reverser certaines taxes spécifiques liées à ses propres services uniquement. Pour plus d’informations, veuillez consulter le Centre d’aide et la section correspondante du Contrat de services Foyaplace.

Coûts fixés par les prestataires

• (i) Coûts des prestataires : Lorsque des services sont proposés par des prestataires tiers (par exemple : traiteurs, techniciens, photographes, décorateurs), le prix correspond au montant fixé par ces prestataires. Il peut être exprimé à l’heure, par service ou sous forme de forfait, selon les modalités convenues directement entre le client et le prestataire.

Coûts fixés par Foyaplace

• (i) Frais de service de conciergerie : Lorsque Foyaplace propose des services de conciergerie ou d’assistance spécifiques, des frais distincts peuvent être appliqués pour l’utilisation de ces services.
• (ii) Frais de service Foyaplace : Frais facturés par Foyaplace au titre de l’utilisation de la plateforme et de ses services propres, notamment l’enregistrement et le référencement des lieux, studios ou services, ainsi que toute autre prestation fournie par Foyaplace via la plateforme ou en dehors de celle-ci.

Les frais Foyaplace sont indépendants du prix des réservations et des services conclus entre les utilisateurs. Le paiement de ces frais n’implique aucune responsabilité de Foyaplace quant à l’exécution des réservations, à la qualité des espaces ou aux services fournis par les hôtes ou prestataires.

Pourrais-je être responsable de frais et coûts supplémentaires ?

Des frais supplémentaires peuvent être facturés aux clients pour l’utilisation d’un espace ou de divers services (« Frais supplémentaires »). Ces frais peuvent inclure :

• Frais pour heures supplémentaires. En cas de dépassement des limites d’utilisation d’un espace, des frais supplémentaires seront facturés par tranches de 30 minutes, calculés sur la base du tarif horaire de l’espace, majoré d’une fois ou d’une fois et demie le tarif initialement prévu et déterminé par l’hôte.
• Frais de dépassement de capacité. En cas d’utilisation excessive d’un espace (par exemple, dépassement important du nombre de participants convenu en violation d’un accord de réservation supplémentaire), nous pouvons, à notre entière discrétion, imposer des frais d’utilisation supplémentaires.
• Dommages et autres frais. Bien que nous nous efforcions d’éviter ces situations, il arrive que les conditions ou les attentes d’une réservation ne soient pas respectées et que des frais supplémentaires soient à la charge de l’utilisateur. Cela peut inclure des dommages ou une utilisation abusive d’un espace (ou des biens personnels qui s’y trouvent), une utilisation inappropriée des services des prestataires, un excès de déchets laissés dans un espace nécessitant le recours à un service d’enlèvement, des violations du contrat de réservation ou du règlement de la communauté, des fonds insuffisants ou une utilisation non autorisée d’un compte de paiement, ou d’autres réclamations. Si des frais, amendes ou autres charges supplémentaires sont dus par vous, vous acceptez que nous puissions, par l’intermédiaire de notre partenaire de paiement tiers, débiter immédiatement tout moyen de paiement lié à votre compte.

Dans la plupart des cas, Foyaplace n’autorise pas la facturation de frais supplémentaires arbitraires, notamment ceux sans justification vérifiable par un tiers (par exemple, dommages, options supplémentaires, ménage). Toutefois, des exceptions peuvent s’appliquer lorsqu’un voyageur enfreint le règlement de l’hôte, sous réserve des conditions suivantes :

• Les hôtes peuvent facturer des amendes en cas de violation de leur règlement si le montant de l’amende était spécifié dans leur règlement au moment de la confirmation de la réservation, s’ils possèdent des preuves de l’incident et si le montant de l’amende ne dépasse pas 100.000 F CFA. 
• Les amendes supérieures à 100.000 F CFA seront plafonnées à 100.000 F CFA, sauf si le client accepte expressément un montant plus élevé au moment de la réservation ou si une facture d’un tiers est fournie pour justifier les frais.
• Les frais de non-respect du règlement liés au nettoyage de base, aux heures supplémentaires ou aux participants supplémentaires ne sont généralement pas autorisés, sauf lorsque le nombre de participants dépasse la capacité maximale de l’espace telle qu’indiquée dans l’annonce.

Comment Foyaplace calcule-t-il ses frais de service ?

Frais d’invité

Foyaplace peut facturer aux clients des frais de service (« Frais Client ») afin de couvrir les coûts liés à l’exploitation de la plateforme et à la fourniture de services additionnels proposés par Foyaplace, notamment l’accès à la plateforme, l’assistance utilisateur, les outils de mise en relation, la visibilité des espaces et, le cas échéant, certains services complémentaires proposés par Foyaplace. Ces frais peuvent être : (i) calculés sous forme de pourcentage, (ii) fixés à un montant forfaitaire, ou (iii) déterminés selon la nature du service fourni par Foyaplace. Le montant et les modalités applicables sont communiqués au client avant toute validation ou utilisation du service concerné.

Frais d’hôte

Foyaplace peut facturer aux hôtes des frais de service (« Frais Hôte ») liés à l’enregistrement, à la publication et à la visibilité de leurs espaces ou studios sur la plateforme, ainsi qu’à l’accès aux outils et services mis à leur disposition par Foyaplace.

Ces frais peuvent notamment inclure : (i) des frais d’inscription ou d’enregistrement d’un espace ou d’un studio, (ii) des frais liés à des services premium, options de mise en avant ou fonctionnalités supplémentaires, (iii) tout autre service fourni par Foyaplace en lien avec l’activité de l’hôte. Les frais applicables sont communiqués à l’hôte au moment de la souscription ou de l’activation du service concerné. Foyaplace ne prélève pas ces frais sur les paiements effectués entre l’hôte et les clients.

Frais du fournisseur

Foyaplace peut facturer des frais de service aux prestataires (« Frais de Prestataire ») dont les services sont référencés, promus ou proposés via la plateforme. Le montant, la nature et les modalités de ces frais sont définis dans un accord distinct conclu entre Foyaplace et le prestataire concerné. Les services de certains prestataires peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions.

Frais de services de conciergerie

Vous pouvez choisir de faire appel à un service de conciergerie pour vous aider à réserver un espace ou des services de prestataires en tant qu’invité, ou à mettre votre espace à disposition en tant qu’hôte.

Foyaplace peut proposer des services de conciergerie personnalisés aux clients, hôtes ou prestataires. Ces services peuvent inclure, sans s’y limiter : (i) l’assistance à la recherche et à la sélection d’espaces,(ii) l’accompagnement pour la mise en ligne ou la structuration d’une offre d’espace, (iii) la mise en relation avec des prestataires, ou (iv) l’assistance à l’organisation d’événements. Les frais de conciergerie sont fixés soit à un tarif forfaitaire, soit selon l’étendue des services fournis. Le détail et le montant de ces frais sont communiqués avant toute prestation. Les services de conciergerie peuvent ne pas être disponibles dans certaines régions. 

Annulations

Tous les frais sont soumis à notre politique d’annulation et de remboursement .